Všeobecné podmínky

Všeobecné smluvní podmínky poskytovatele datových služeb

SporkNeT s.r.o.

I. Předmět smlouvy

  1. Předmětem  smlouvy je zabezpečení přístupu k počítačové síti Internet tak, aby zákazník mohl tuto síť užívat za podmínek zde sjednaných. Přístupem je zákazníkovi umožněno v tuzemsku i zahraničí zejména vyhledávat informace a programy, navazovat spojení s uzly a stanicemi přístupnými v síti Internet, komunikovat prostřednictvím elektronické pošty, přenášet soubory, využívat hypertextového systému www, vyhledávat informace v dostupných databázích a podobně.
  2. Služby uvedené výše jsou poskytovány zákazníkovi prostřednictvím sítě blatna.net spravované poskytovatelem. Tato síť je připojena na sítě dalších internetových providerů. Veškeré služby jsou poskytovány zákazníkovi na základě oprávnění poskytovatele.
  3. Předmětem smlouvy není dodávka jakéhokoliv hardware, software, instalace a konfigurace zákazníkových zařízení ani školení obsluhy. Případná dodávka potřebných zařízení je řešena samostatnou smlouvou o dílo.

II. Způsob připojení

  1. Zákazník je připojen datovým spojem, na technologii umožňující připojení do sítě Blatna.NeT.
  2. Poskytovatel bude nápomocen zákazníkovi v převodu či registraci jím zvolené domény, propůjčí potřebný počet IP adres pro adresaci zařízení zákazníka a provede veškeré potřebné hardwarové a softwarové konfigurace svých zařízení.

III. Cena předmětu plnění

  1. Zákazník uhradí částku za připojení, skládající se ze zřizovacího poplatku a z poplatků za konektivitu včetně DPH způsobem a v termínech stanovených poskytovatelem. Částka za poskytování služeb je stanovena podle zákona č. 526/90 Sb., o cenách a byla stanovena jako cena smluvní.

IV. Platební podmínky

Cena stanovená článkem III. je splatná měsíčně vždy do patnáctého dne příslušného kalendářního měsíce na účet poskytovatele 217 946 6001 / 5500. Plátci DPH mají možnost písemně požádat o daňový doklad popřípadě zasílání daňových dokladů. Datum uskutečnění poskytnutých služeb je vždy k poslednímu dni příslušného měsíce. Za včasnou platbu se považuje platba, která nejpozději ve sjednaný den bude připsána ve prospěch účtu poskytovatele, po tomto dni je již zákazník v prodlení.

V. Práva a povinnosti poskytovatele

  1. Poskytovatel je povinen zdržet se monitorování přepravovaných dat nad rámec nutný k zajištění provozu sítě Internet na lince mezi zákazníkem a poskytovatelem, zvláště pak nesmí zkoumat věcný obsah přenášených informací a i jinak zachovávat tajemství dopravovaných zpráv.
  2. Poskytovatel je povinen zajistit zákazníkovi přístup do sítě blatna.net 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, se všemi službami dle článku I.
  3. Poskytovatel je povinen dodržovat datovou propustnost linky zákazníka, připojeného přes síť Blatna.NeT na první router providera, na který je tato síť připojena.
  4. Poskytovatel je povinen zajistit zákazníkovi dle jeho požadavků za úplatu školení obsluhy, správců a další konzultace při řešení problémů vzniklých s připojením do sítě Internet.
  5. Poskytovatel se zavazuje provádět veškeré nezbytně nutné odstávky sítě Blatna.NeT pokud možno po předchozím oznámení zákazníkovi a v době minimálního provozu na síti, tj. v nočních hodinách a ve dnech pracovního volna.
  6. Poskytovatel má právo požadovat od zákazníka sjednání nápravy v případě, že obdrží stížnost od některého provozovatele počítačové sítě, počítačového nebo informačního systému dostupného přes poskytovatele na to, že zákazník porušil pravidla tímto provozem vyhlášená.
  7. Poskytovatel má právo odepřít zákazníkovi přístup do sítě Blatna.NeT, při nezaplacení poplatku za konektivitu a to až do okamžiku zaplacení dlužné částky.
  8. Poskytovatel nenese odpovědnost za datovou bezpečnost zákazníkova informačního systému, za funkčnost zařízení a technologie, která zákazník užívá pro zajištění přístupu k síti Internet (která nejsou součástí sítě Blatna.NeT) a za funkčnost částí sítě Internet provozovaných jinými provozovateli.
  9. Poskytovatel nenese jakoukoliv odpovědnost za obsah informací zveřejňovaných třetími stranami, za obsah informací zveřejňovaných zákazníkem, ani za případná porušování autorského práva třetích osob zákazníkem.
  10. Poskytovatel je povinen nakládat s osobními údaji zákazníka ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
  11. V případě porušení platebních podmínek uvedených v článku IV. zákazníkem je poskytovatel oprávněn upomenout zákazníka sám nebo prostřednictvím svého zmocněnce o úhradu sjednané ceny, stanovit mu náhradní lhůtu k plnění a za upomínku účtovatsankční poplatekvýši částku 150 Kč. Náhradní lhůta k plnění nesmí být kratší než jeden týden.
  12. Poskytovatel je oprávněn i bez předchozího upozornění odepřít zákazníkovi přístup k počítačové síti Internet, pokud i přes doručení upomínky podle článku VI. 11. je zákazník v prodlení se zaplacením všech pohledávek poskytovatele (ceny za připojení) a tuto svou povinnost nesplnil ani v určené náhradní lhůtě.

VI. Práva a povinnosti zákazníka

  1. Zákazník má právo  na snížení poplatku za připojení z důvodu nenaplnění bodu VI 2. a 3., a to na základě písemného či emailového sdělení této skutečnosti poskytovateli. Tento požadavek musí být však sdělen nejpozději do 10 dnů od data, kdy došlo k omezení garantované propustnosti sítě.
  2. Zákazník má právo požadovat, aby s informacemi, které poskytovatel získá při monitorování provozu na Internetu, bylo nakládáno jako s obchodním tajemstvím ( § 17 obchod. zák.).
  3. Zákazník si na svůj náklad pořídí nezbytně nutný hardware a software potřebný pro přístup do sítě Blatna.NeT a učiní veškerá opatření k ochraně svých dat a opatření k zabránění průniku do jeho sítě a k jeho zdrojům. Zákazník zodpovídá za funkčnost svých zařízení a dalších prostředků potřebných k přístupu k síti Internet. Zařízení zákazníka připojená na jednotnou telekomunikační síť ČR (JTS) musí být homologována pro tento provoz.
  4. Zákazník je odpovědný za odborné znalosti svých pracovníků a dalších osob, kteří budou mít z jeho nebo přes jeho účty přístup do sítě Internet.
  5. V případě, že zákazník hodlá poskytovat třetím stranám za úplatu služby (nebo jejich část) dle bodu I., je povinen obstarat si všechna potřebná povolení pro poskytování těchto služeb.
  6. Zákazník je povinen předmět smlouvy přebrat na základě výzvy k převzetí nejpozději do 5-ti pracovních dnů od obdržení této výzvy. Pokud tak neučiní, je k datu obdržení výzvy považován za z jeho strany předmět smlouvy dle bodu I. za převzatý bez připomínek.
  7. Zákazník je povinen dodržovat provozní řád na Internetu a souhlasí s odpovědností za škody způsobené poskytovateli nebo třetím stranám porušením tohoto řádu, Všeobecných smluvních podmínek anebo obecně závazných předpisů a je povinen tyto škody uhradit.
    Zejména  se zákazník zavazuje, že :
    • nebude užívat síť způsobem, který by mohl obtěžovat ostatní uživatele sítě, zejména se zdrží nespecifického šíření nevyžádané pošty
    • nebude šířit viry ani jinak přispívat k jejich šíření, nebude se pokoušet o neoprávněný průnik do sítí a k informačním zdrojům ostatních uživatelů sítě Internet a to nejen na území ČR ale i po celém světě.
    • nebude šířit nepravdivé či jinak napadnutelné informace.
    • bude dodržovat provozní pravidla sítí (Accetable Use Policy), ke kterým bude umožněn přístup prostřednictvím uzlu poskytovatele.
    • vyvine maximální úsilí k zajištění bezpečnosti sítě a učiní taková technická a organizační opatření, která by zabránila napadení a průnik do systému jiných účastníků sítě prostřednictvím jeho sítě. V případě takového průniku bude aktivně spolupracovat s poskytovatelem při realizaci dalších opatření, která by podobným situacím zabránila.
    • při výpadku služeb jako je elektronická pošta nebo DNS bude zákazník včas informovat poskytovatele tak, aby mohla být včas zjednána náprava.
    • zajistí korektnost zveřejňovaných informací sítí, a to zejména routovacích informací (RIP, OSFP apod.),a dále informací o své doméně v rámci DNS.
  8. Zákazník   bere na vědomí, že služby poskytovatele nesmí být jakkoliv zneužity, působit přímo či nepřímo škody a škody a újmy jiným osobám, narušovat morálku a veřejný pořádek, či narušovat soukromí privátních vzkazů. Je přísně zakázáno využívat služby poskytovatele v rozporu platnými právními předpisy, nařízeními a zákony České republiky a jiných dotčených států.
  9. Zákazník bere na vědomí, že přístupem do sítě Internet nezískává jakákoliv vlastnická práva k dostupným programům a dalším informacím.

VII. Odstoupení od smlouvy, sankce, náhrada škod

  1. Zákazník je oprávněn smlouvu o poskytování služeb vypovědět písemnou výpovědí. Výpovědní lhůta je tříměsíční a začíná plynout od 1. dne měsíce následujícího po doručení výpovědi. Poskytování služeb tak skončí posledním dnem výpovědní lhůty.
  2. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že poskytovatel hrubě porušil ustanovení této smlouvy. Hrubým porušováním se rozumí opakované porušování bodu V. 2. v případě, že toto porušování způsobí pokles průměrné doby funkčnosti připojení (během posledních třech měsíců pod 95%).
  3. Zákazník je povinen uhradit poskytovateli veškeré náklady spojené se servisním zásahem, který byl zákazníkem požadován neodůvodněně.
  4. Zákazník nemá nárok na vrácení poměrné části z fakturované částky dle bodu III. v případě jeho odstoupení od smlouvy před vypršením výpovědní lhůty, nebo v případě výpovědi ze strany poskytovatele za hrubé porušení smlouvy. Na poskytovatel v tomto případě nevztahují jakékoliv další nároky či požadavky na odškodné ze strany zákazníka za neposkytnutí služeb dle bodu II.
  5. Zákazník se zavazuje uhradit smluvní úrok ve výši 20 Kč bez DPH ( 0,25% z dlužné částky ) za každý i započatý den prodlení, v případě že platba za poskytované služby bude provedena v době delší než 14 dnů po termínu splatnosti.
  6. Zákazník se zavazuje uhradit smluvní úrok ve výši 10 Kč bez DPH ( 0,05% z dlužné částky ) za každý i započatý den prodlení, v případě, že platba za poskytované služby bude provedena 1 až 14 dnů po termínu splatnosti.
  7. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že zákazník úmyslně uvedl nesprávné osobní nebo identifikační údaje nebo soustavně opožděně platil nebo soustavně neplatil cenu za služby uvedené ve vyúčtování ceny, a to pouze po upozornění účastníka. Soustavným opožděným placením se pro účely tohoto ustanovení rozumí zaplacení nejméně dvou po sobě jdoucích vyúčtování ceny po lhůtě splatnosti. Soustavným neplacením se pro účely tohoto ustanovení rozumí existence nejméně tří nezaplacených vyúčtování ceny.
  8. Poskytovatel se zavazuje, že sníží na základě oprávněného požadavku zákazníka cenu předmětu plnění o poměrnou částku odpovídající době, po níž nebyla dodržena kvalita služby dle bodu VI. 3. nebo nebyla služba dostupná vůbec. Toto se vztahuje i na odstávky ohlášené termíny. Za další přímo či nepřímo způsobenou škodu vztahující se k poskytování služeb připojení do Internetu způsobenou nenaplněním bodu II. nebo k případnému zastavení činnosti není poskytovatel odpovědný.

VIII. Servisní podmínky

V případě že porucha vznikla na straně poskytovatele v síti blatna.net, bude neprodleně odstraněna na jeho náklady. Toto se nevztahuje na předem avízované změny v rámci pravidelné údržby sítě a její případné rekonfigurace. Servis zařízení zákazníka je zvlášť placenou službou.

IX. Společná a závěrečná ustanovení

  1. Smluvní strany se dohodly, že hlášení poruch a sdělování dalších důležitých skutečností kromě změn ustanovení této smlouvy bude prováděno e-mailem a poštou. Telefonicky mohou ze strany zákazníka a poskytovatele učinit pouze pověřené osoby.
  2. Zákazník a poskytovatel jsou povinni si vzájemně oznámit jakoukoliv změnu, ke které došlo po podpisu této smlouvy a která by mohla změnit podmínky vyplývající z této smlouvy (zejména adresu bydliště, sídla, právní formy apod.)
  3. Smlouva je sepsána v souladu s platnými zákony a předpisy České republiky. Platnosti a účinnosti smlouva nabývá dnem, kdy je podepsána oběma stranami. Její případné změny a doplňky musí být sjednány písemně.
  4. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou, na jiný subjekt je převoditelná pouze po vzájemné dohodě obou stran.
  5. Skutečný termín zahájení poskytování služeb započne v den, kdy bude služba dostupná zákazníkovi. Dostupností se rozumí zřízení a zprovoznění datového spoje mezi zákazníkem a poskytovatelem.
  6. V případech, kdy smluvní strany pro doručování písemností využijí služeb České pošty s.p., se má zato, že nevyzvedne-li si adresát doporučenou zásilku do deseti dnů od uložení, považuje se desátý den od uložení za den doručení, i když se adresát o obsahu zásilky nedozvěděl. Doručuje se jen na adresy uvedené ve smlouvě.
  7. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené těmito Všeobecnými smluvními podmínkami se řídí obecně závaznou právní úpravou.
  8. Uživatel dává poskytovateli souhlas se zpracováním a uchováváním svých osobních údajů poskytovatelem za podmínek stanovených zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění a zákonem č.127/2005 Sb. o elektronických komunikacích v platném znění, za účelem poskytování služeb.

X. Rozhodčí doložka

Všechny majetkové spory ze smlouvy s výjimkou sporů vzniklých v souvislosti s výkonem rozhodnutí, k jejichž projednání a rozhodnutí by jinak byla dána pravomoc soudu, bude rozhodovat jeden rozhodce, kterého jmenuje poskytovatel. Na rozhodčí řízení se vztahují obecně závazné právní předpisy.

XI. Vzor příkazu k úhradě

  1. Vzor pro vyplnění příkazu k úhradě je součástí smlouvy o poskytování datových služeb ( přístupu do sítě INTERNET)
  2. Nedostatečné, neúplné, či nesprávné uvedení předepsaných údajů může mít za následek prodlení podle článku IV.
XII. Účinnost

Tyto všeobecné smluvní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. května 2009