Opravy a servis

Jak postupovat, pokud se nemůžete připojit k síti.

  1. Zkontrolujte Vaše síťové nastavení dle parametrů, které jste dostali při instalaci internetu.
  2. Restartujte PC a zařízení, které je umístěno za Vaší anténou.( Zařízení se restartuje pouze vytažením napájení z elektrické sítě na cca 10 vteřin. )
  3. Zkontrolujte zasunutí či zašroubování všech konektorů.

Pokud se stále nemůžete připojit k síti:

  1. Kontaktujte nás v obvyklou pracovní dobu na telefonu 774 257 568, provedeme Vám kontrolu zda je síť funkční.
    a) v případě že je chyba na straně poskytovatele zajistíme rychlý servis
    b) pokud bude chyba na straně zákazníka nabízíme odborný servis
  2. Můžete kontaktovat naše servisní techniky na telefonních číslech uvedených v sekci kontakty.

Pravidla pro vykonání servisního zásahu / ceník oprav

Servisní zásah je prováděn na základě požadavku zákazníka po sepsání servisního protokolu.

Ceník:

  • 290,-Kč ( 348,-Kč vč. DPH ) za každou započatou hodinu práce
  • 8,-Kč ( 10,-Kč vč. DPH ) za ujetý km

V případě oprav nebo reklamací můžeme zapůjčit náhradní zařízení nutné pro připojení k síti internet.

Všeobecné smluvní podmínky poskytovatele datových služeb Spork NeT s.r.o.